Rechtliches
Abrechnung, Zahlungen und Rückerstattungen.
Wie Geld bei SageTensor funktioniert: wofür Ihnen was, wann, in welcher Währung berechnet wird, und wie Rückerstattungen, Kündigungen und Streitfälle behandelt werden.
Abrechnung, Zahlungen und Rückerstattungen
Unser Geschäftsmodell.
SageTensor verkauft professionelle Engineering-Leistungen an Organisationen, Auftrag für Auftrag. Es ist kein Verbrauchergeschäft: Es gibt keinen Online-Checkout, kein Abonnement, und kein Produkt, das über diese Website gekauft wird. Das Durchsuchen der Website und die Einreichung eines Mandats sind kostenlos und verursachen keine Gebühr.
Wie die Preisgestaltung funktioniert.
Jeder Auftrag wird individuell kalkuliert. Nachdem wir das operative Problem verstanden haben, legen wir Umfang, Ergebnisse, Zeitplan und Preis in einem schriftlichen Angebot und einer Leistungsbeschreibung (Statement of Work, SOW) oder einem Bestellformular fest. Die Preisgestaltung kann, wie vereinbart, mit festem Umfang, nach Zeit und Material, oder meilensteinbasiert erfolgen. Kein Preis ist verbindlich, bis beide Parteien diese Vereinbarung unterzeichnet haben. Sofern die Vereinbarung nichts anderes bestimmt, werden alle Beträge in US-Dollar (USD) angegeben und sind in dieser Währung zu zahlen.
Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen.
- Wir stellen Rechnungen gemäß dem in der Auftragsvereinbarung festgelegten Zeitplan — zum Beispiel einen Anfangsbetrag zu Beginn, danach nach Meilenstein oder in einem regelmäßigen Zyklus.
- Sofern die Vereinbarung nichts anderes bestimmt, sind Rechnungen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar (netto 30).
- Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf der Rechnung angegeben und umfassen in der Regel Bank- oder Überweisung (ACH/SWIFT) sowie, wo aktiviert, Zahlungskarte.
- Überfällige Beträge können mit dem niedrigeren Satz von 1,5 % pro Monat oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz verzinst werden, und wir können die Arbeit an überfälligen Konten nach Ankündigung aussetzen.
Zahlungsabwicklung und Kartendaten.
Wo eine Kartenzahlung angeboten wird, wird sie von einem Zahlungsdienstleister eines Drittanbieters verarbeitet, der nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) zertifiziert ist. Kartendaten werden bei diesem Anbieter eingegeben, nicht bei uns; SageTensor erfasst oder speichert keine vollständigen Kartennummern. Wir erhalten nur die Bestätigung und begrenzte Angaben (wie die letzten vier Ziffern), die zum Abgleich einer Zahlung benötigt werden.
Steuern.
Preise verstehen sich ohne Steuern, sofern nicht anders angegeben. Sie sind verantwortlich für Verkaufs-, Nutzungs-, Mehrwertsteuer (USt./VAT), Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), Quellensteuer, oder ähnliche Steuern und Abgaben, die auf einen Auftrag anwendbar sind, mit Ausnahme von Steuern auf unser Nettoeinkommen. Wo ein Reverse-Charge- oder Quellensteuermechanismus auf einen grenzüberschreitenden Auftrag anwendbar ist, behandeln die Parteien dies gemäß den gesetzlichen Anforderungen und wie in der Auftragsvereinbarung festgehalten.
Rückerstattung und Kündigung.
Da Aufträge maßgeschneidert sind und über die Zeit geliefert werden, werden Rückerstattungen anhand der tatsächlich geleisteten Arbeit behandelt, nicht wie eine Standardrückgabe. Die spezifischen Bedingungen sind in der Auftragsvereinbarung festgelegt; sofern keine abweichende Bedingung vereinbart wurde:
- Jede Partei kann einen Auftrag gemäß den in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen beenden (in der Regel mit schriftlicher Ankündigung, oder sofort bei einem nicht behobenen wesentlichen Verstoß).
- Bei Kündigung werden Ihnen die geleistete Arbeit und nicht kündbare Verpflichtungen bis zum Wirksamkeitsdatum der Beendigung in Rechnung gestellt.
- Jeder von Ihnen vorausbezahlte Betrag, der die geleistete Arbeit und die verpflichteten Kosten übersteigt, wird Ihnen erstattet.
- Beträge für bereits geleistete und abgenommene Arbeit sowie jede in der Vereinbarung angegebene nicht erstattbare Anzahlung sind nicht erstattungsfähig.
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder eine Kündigung zu besprechen, kontaktieren Sie billing@sagetensor.com . Wir sind bestrebt, Rückerstattungsanträge innerhalb von fünf (5) Werktagen zu bestätigen und genehmigte Rückerstattungen innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Vereinbarung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuzahlen.
Abrechnungsstreitigkeiten und Rückbuchungen.
Wenn Sie glauben, dass eine Rechnung oder Belastung falsch ist, kontaktieren Sie billing@sagetensor.com innerhalb von sechzig (60) Tagen, damit wir dies mit Ihnen prüfen können. Bitte teilen Sie uns Bedenken mit, bevor Sie eine Kartenrückbuchung (Chargeback) einleiten; die meisten Probleme werden direkt schneller gelöst, und eine Rückbuchung für tatsächlich erbrachte Leistungen kann mit dem Nachweis der Erbringung und Abnahme angefochten werden.
Kontakt.
Fragen zu Abrechnung und Zahlung: billing@sagetensor.com .
Vertrags- und Rechtsfragen: legal@sagetensor.com .