شغّل العملية كاملة على منصة واحدة.

• العمل يمر عبر عدة فرق وأدوات ووثائق.
• البرمجيات الجاهزة لا تناسب الطريقة التي تعمل بها العملية فعليًا.
• التأخير أو الخطأ أو إعادة العمل يتزايد أسرع من قدرة الفريق على استيعابه.
• يجب رصد العملية وتدقيقها وتحسينها كوحدة واحدة.

الأشخاص يتحملون مسؤولية القرارات ويتعاملون مع الاستثناءات الحقيقية؛ والنظام يتولى التوجيه والتنسيق والسجل. كل عطل له مسار محدد — إعادة المحاولة، أو التصعيد، أو التوجيه إلى شخص — بحيث لا يُفقد أي شيء بصمت.

يُقاس القبول مقابل العملية المستهدفة: الإنتاجية، ومدة الدورة، ومعدلات الخطأ وإعادة العمل، ونسبة العمل الذي يكتمل دون تدخل يدوي. يُقاس خط الأساس قبل بناء أي شيء.

يعمل في بيئتك، على بنية تحتية تتحكم فيها أو توافق عليها. المنصة وبياناتها وسجلاتها مملوكة لك، وموثّقة لأجل النقل.